Las chinches son la última cosa que los viajeros quieren ver en una habitación de hotel, aunque la mayoría no pueden identificarlas.

Las chinches son la última cosa que los viajeros quieren ver en una habitación de hotel, aunque la mayoría no pueden identificarlas.

13 de junio de 2017 <img src="https://antimoscas.es/wp-content/uploads/bed-bugs-in-upholstery1.jpg" "chinches en la tapicería"

Chinches (Cimex lectularius) en una habitación de hotel evocan una fuerte reacción de los viajeros estadounidenses, con el 60 por ciento diciendo que cambiarían de hotel si encontraran señales de chinches en su habitación, según una encuesta realizada por investigadores de la Universidad de Kentucky. Sin embargo, apenas el 35 por ciento de los viajeros de negocios y el 28 por ciento de los viajeros de placer en la misma encuesta pudieron identificar correctamente un chinche de cama en una fila de otros insectos comunes. (Foto publicada originalmente en "Bed Bugs and Hotels": Traveler Insights and Implications for the Industry," American Entomologist, Summer 2017)

La mayoría de los viajeros de negocios y de placer en los Estados Unidos no pueden identificar un chinche, y sin embargo la pequeña plaga evoca una respuesta más fuerte en los huéspedes del hotel que cualquier otra deficiencia potencial de la habitación - poniendo a la industria de la hospitalidad en un lugar difícil. </En una encuesta a viajeros estadounidenses realizada por investigadores de la Universidad de Kentucky, el 60 por ciento dijo que cambiaría de hotel si encontrara evidencia de chinches (Cimex lectularius) en una habitación de huéspedes. Mientras tanto, no más de un cuarto dijo que cambiarían de hotel por factores como señales de fumar o toallas o sábanas sucias. Sin embargo, en la misma encuesta, sólo el 35 por ciento de los viajeros de negocios y el 28 por ciento de los viajeros de placer identificaron correctamente un chinche en una fila de otros insectos comunes. Los resultados de la investigación se publican hoy en American Entomologist, la revista trimestral de la Sociedad Entomológica de América.

<img src="https://antimoscas.es/wp-content/uploads/common-insect-lineup.jpg" "Common Insect Lineup"

¿Cuál de estas plagas de insectos comunes es un chinche de cama (Cimex lectularius)? En una encuesta realizada por investigadores de la Universidad de Kentucky, sólo el 35 por ciento de los viajeros de negocios de EE.UU. y el 28 por ciento de los viajeros de ocio pudieron identificar correctamente el chinche de cama. La falta de conocimiento de los chinches permite su propagación y causa problemas a la industria hotelera y de alojamiento. Las respuestas: 1-Ant, 2-Termita, 3-Perdedor, 4-Chinche de cama, 5-Tick. (Crédito de la imagen: Sociedad Entomológica de América)

"Considerando toda la atención que los medios de comunicación han prestado a las chinches en los últimos años, el hecho de que la mayoría de los viajeros todavía tengan una mala comprensión de ellas es preocupante", dice el Dr. Michael Potter, profesor de extensión en el Departamento de Entomología del Reino Unido y coautor del estudio.

Es particularmente problemático dado el papel central que desempeñan las reseñas en línea en la selección de los viajeros sobre dónde alojarse. Más de la mitad de los encuestados dijeron que sería muy improbable que eligieran un hotel con un solo informe en línea sobre las chinches.

"Desde la perspectiva de la industria hotelera, es preocupante que un solo informe en línea sobre las chinches provoque que la mayoría de los viajeros reserven diferentes alojamientos, independientemente de que el informe sea exacto. Además, el incidente podría haber involucrado sólo una o unas pocas habitaciones, que el hotel previamente erradicó", dice el doctor Jerrod M. Penn, becario postdoctoral del Departamento de Economía Agrícola del Reino Unido y autor principal del estudio.

<img src="https://antimoscas.es/wp-content/uploads/us-travelers-response-to-hotel-room-issues.jpg" "Respuesta de los viajeros de EE.UU. a los problemas de habitaciones de hotel"

"¿Cómo responderían los viajeros de EE.UU. a los problemas con una habitación de hotel? En una encuesta realizada por investigadores de la Universidad de Kentucky, los encuestados mostraron una reacción mucho más fuerte a los signos de chinches que a cualquier otra deficiencia de la habitación. (Crédito de la imagen: Sociedad Entomológica de América)

Otros hallazgos de la encuesta incluyen:

  • A pesar de la impresión altamente negativa de las chinches, más de la mitad (56 por ciento) de los encuestados dijeron que nunca consideraron la amenaza de las chinches mientras viajaban o la consideraron pero no se preocuparon.
  • Si un hotel proporcionara proactivamente información sobre las medidas que toma para prevenir las infestaciones de chinches, el 46% de los encuestados dijo que se alojaría en el hotel y apreciaría conocer esas medidas. La segunda respuesta más común, sin embargo, fue "hazlo, pero no me lo digas" (24 por ciento).
  • Una abrumadora mayoría (80 por ciento) de los encuestados dijo que los hoteles deberían estar obligados a decir a los huéspedes si su habitación ha tenido un problema previo con chinches. Entre aquellos que querían tal divulgación, el 38 por ciento de los viajeros de negocios y el 51 por ciento de los viajeros de placer dijeron que querrían saber de infestaciones anteriores que se remontan a un año o más.
  • Las respuestas a las preocupaciones sobre los chinches fueron generalmente consistentes a través de varias secciones demográficas cruzadas en la encuesta.

Potter señala que la falta de comprensión del público sobre los chinches "contribuye a su propagación en toda la sociedad en su conjunto". Pero la industria de la hostelería debe hacer frente tanto a la plaga en sí como a las fuertes, aunque mal informadas, actitudes de los consumidores respecto de las chinches.

"Los hoteles y otras empresas del sector de la hostelería deben elaborar un plan de gestión de la reputación para responder con prudencia a los informes en línea sobre chinches en sus instalaciones. Los hoteles también deben capacitar a su personal de limpieza e ingeniería para que reconozcan y notifiquen las chinches en las etapas más tempranas posibles, cuando las infestaciones son más manejables. Igualmente importante es capacitar a los empleados de recepción y de atención al cliente para que respondan con prontitud y empatía cuando surjan incidentes dentro del hotel", dice el Dr. Wuyang Hu, profesor del Departamento de Economía Agrícola del Reino Unido y autor principal del estudio.

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"Bed Bugs and Hotels": Traveler Insights and Implications for the Industry"

American Entomologist

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